Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER – MENTORIX APS

1. Begreber anvendt i disse betingelser

Betaler – Betegnelsen “Betaler” anvendes, når den part der betaler for et kursus eller en ydelse, ikke er identisk med Kunden.

Deltager – Et individ som deltager på et af Mentorix’ kurser, hvad enten det foregår online eller fysisk.

e-Læring – Et kursus der distribueres og gennemføres online via internettet.

Certificering – Mentorix er akkrediteret udbyder af kurser inden for forskellige certificeringsporteføljer. Det er den akkrediterende organisation – ikke Mentorix – der afholder eksamen og udsteder certifikater. Eksamen og certificering er inkluderet i Mentorix’ kurser, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Akkreditering – Betegnelsen dækker over officiel godkendelse. Mentorix er godkendt som “Accredited Training Organisation” (ATO) til at udbyde sine kurser og øvrige services. Begrebet er relevant, fordi Mentorix’ kurser fører frem til certificering.

Manual – Til hvert certificeringskursus medfølger en manual. Denne leveres enten som e-bog (PDF) eller som fysisk bog.

Arrangement – Kan være et kursus med eller uden certificering, eller markedsførings- og salgsinitiativer som fx messer eller “På-vej-hjem”-møder.

Åbne og lukkede hold – Et åbent hold er et kursusforløb, som enhver kan tilmelde sig via Mentorix’ åbne kursuskalender. Et lukket hold er et privat arrangement, typisk for virksomheder. Betegnelserne “hold” og “kursus” bruges i flæng i denne sammenhæng.

2. Anvendelse

Disse handelsbetingelser finder anvendelse, i det omfang vilkår for en konkret handel ikke er aftalt særskilt i skriftlig kommunikation – herunder e-mail, SMS eller tilbud.

Skriftlige tilbud er gyldige i 30 løbende dage. Priser er altid ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår, og gælder for både private og erhvervsmæssige kunder.

3. Ansvarsfraskrivelse

Mentorix er ikke ansvarlig for afholdelse af eksamen eller udstedelse af certificeringer. Mentorix’ forpligtelse er alene at formidle adgang til eksamen. Selve eksamensafviklingen påhviler den akkrediterende organisation.

Mentorix kan ikke garantere, at kunden består sin eksamen. Mentorix formidler en service, som inkluderer to eksamensforsøg til samme eksamen. Langt størstedelen af deltagerne består ved andet forsøg. Mentorix kan ikke holdes ansvarlig for den enkelte kundes eller deltagers personlige præstation.

Mentorix kan ikke garantere levering af alle produkter og ydelser. De organisationer, der akkrediterer Mentorix, kan tilbagekalde akkrediteringen med én måneds varsel. Da Mentorix’ kursusforløb ofte strækker sig over flere måneder, kan fuldførelse ikke garanteres. Opstår en sådan situation, vil Mentorix søge et rimeligt alternativ, så kunden modtager en tilsvarende ydelse eller et tilsvarende produkt.

Mentorix tager forbehold for trykfejl og fejl i al kommunikation. Fejl af betydning registreres løbende i en log, som kan indeholde oplysninger om Kunden, Betaler eller Deltager, jf. afsnit 4. Mentorix forbeholder sig retten til over for Kunden eller Betaler at annullere priser, tilbud eller andre aftaler, så snart en fejl identificeres.

4. Oplysninger

Korrekte oplysninger er en forudsætning for, at Mentorix kan levere sine ydelser. Som minimum kræves:

• Fornavn og efternavn
• E-mailadresse

– for at kunne levere online kurser til enkeltpersoner, uanset hvem der betaler. Oplysninger vedrørende fakturering, adresse mv. afhænger af valgt betalingsform og eventuel bestilling af fysiske produkter.

Ved accept af disse betingelser bekræfter du/I, at de afgivne oplysninger er korrekte, og at du/I accepterer Mentorix’ handelsbetingelser. Ansvaret for at sikre, at Mentorix har de rigtige oplysninger, påhviler alene kunden.

Mentorix forbeholder sig ret til at opbevare oplysninger om Kunden, Betaler og Deltager i 6 år af hensyn til de kontraktlige forpligtelser, der følger af Mentorix’ akkreditering. Dette gælder navnlig i forbindelse med kurser, eksamener, certificeringer og klagesager.

5. Afbestillingsbetingelser

For åbne kurser, konferencer og seminarer gælder følgende: Afmelding kan ske uden beregning frem til 4 uger før arrangementets start. Afmeldes der herefter og frem til 14 dage før start, faktureres 50 % af prisen. Ved afmelding mindre end 14 dage før arrangementets start faktureres den fulde pris. Pladsen kan til enhver tid overdrages til en kollega.

Har deltageren modtaget kursusmaterialer eller -bøger og derefter afmelder sig, faktureres disse materialer særskilt, mens kursusbeløbet krediteres efter ovenstående retningslinjer. Afmelding skal ske skriftligt til [email protected].

6. Aflysning og annullering

Åbne hold gennemføres som udgangspunkt ved minimum 8 deltagere. Mentorix forbeholder sig retten til at aflyse et kursus ved utilstrækkeligt tilmeldingstal. Aflysning kan ske indtil 14 dage før første undervisningsdag. Berørte deltagere tilbydes plads på et senere tilsvarende kursus. Ønsker deltageren ikke dette, krediteres det fulde kursusbeløb.

Vælger Mentorix at annullere et forhold af enhver årsag, vil Mentorix søge at kompensere kunden bedst muligt. Vurderingen heraf beror alene på Mentorix.

Fortrydelsesret

Mentorix tilbyder en 14-dages tilfredshedsgaranti fra den dag, du får adgang til dit onlinekursus.

Fortrydelsesretten gælder udelukkende adgangen til selve onlinekurset. Retten bortfalder i det øjeblik, du bestiller en eksamen eller certificering – uanset om eksamen afholdes, og uanset udfaldet heraf.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du skriftligt meddele Mentorix dette inden for 14 dage efter, du har fået adgang til kurset.

7. Rettigheder

Mentorix ApS har ejendomsretten – herunder ophavsret og copyright – til alt kursusmateriale, herunder plancher, slides, PowerPoint-filer, PDF’er mv., som udleveres i forbindelse med kurser og arrangementer. Materialet må anvendes, forudsat at Mentorix ApS tydeligt fremgår som ophavsretshaver. Denne tilladelse kan ikke overdrages til tredjeparter.

7.1 Optagelse af virtuelle kurser

Mentorix ApS optager virtuelle kurser og ejer rettighederne til disse optagelser. Optagelserne anvendes udelukkende til intern evaluering og vil ikke blive offentliggjort.

8. Betaling

Faktura fremsendes kort tid efter tilmelding til den faktureringsadresse, der er oplyst ved bestillingen. Ved for sen betaling beregnes renter pr. påbegyndt måned samt et rykkergebyr på kr. 100,00 inkl. moms. Ved fortsat manglende betaling forbeholder Mentorix sig retten til at suspendere adgangen til kurset. Privatkøb opkræves i forbindelse med bestillingen.

Virksomhedskøb faktureres via faktura med 8 dages betalingsfrist og fremsendes pr. e-mail. Adgangen til et kursus er 12 måneder fra det tidspunkt, adgangen sendes til kunden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

8.1 Særligt for eksamen

Eksamen skal bestilles inden udløbet af din 12-måneders adgang. Bestilles eksamen efter udløb, forbeholder Mentorix sig retten til at opkræve et bestillingsgebyr på kr. 2.495 ekskl. moms oven i den gældende eksamenspris. Gebyret dækker bl.a. potentielle prisstigninger og administrative omkostninger. Der er 6 måneders adgang til en eksamen, regnet fra bestillingsdatoen.

9. Abonnementsbetaling

Denne bestemmelse gælder for alle betalinger, som efter aftale er opdelt i mere end én betaling (rater).

Mentorix tilbyder betaling via kort over typisk 12 måneder. Regler for manglende betaling af en rate følger afsnit 8.

Manglende betaling af en rate medfører ikke, at aftalen betragtes som annulleret. Mentorix vil til enhver tid kræve fuld betaling for det aftalte produkt i overensstemmelse med aftaleloven.

10. Priser

Alle priser ved levering i Danmark er vejledende udsalgspriser ekskl. moms.

11. Leveringsformer

11.1 e-Læring

e-Læringslicenser oprettes inden for 1-2 hverdage. Du modtager en separat e-mail, når adgangen er aktiv.

11.2 Forsendelse i Danmark

Bestillinger sendes med post eller kurér til adresser i Danmark. Kontakt os ved behov for levering til udlandet.

11.3 Leveringstid

Leveringstiden er normalt maks. 5 hverdage. For bøger, der ikke er på lager, er leveringstiden typisk 7–14 hverdage.

12. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du har fået adgang til dit onlinekursus på vores platform. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du sende en e-mail til [email protected].

13. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret. Modtager du en forkert eller beskadiget vare, skal reklamation ske inden for to måneder fra det tidspunkt, du konstaterede manglen. Reklamationer sendes til [email protected].

Reklamation sker ved at sende varen retur. Mentorix forbeholder sig retten til at afhjælpe en mangel eller ombytte varen frem for at tilbagebetale købesummen.

14. Det med småt

Ved handel med Mentorix finder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler anvendelse, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du beskyttet af gældende lovgivning, herunder primært købeloven og forbrugeraftaleloven. Mentorix opbevarer ikke en egentlig kopi af aftalen, men foretager en teknisk lagring af aftalens indhold.

Mentorix kan ikke drages til ansvar ud over, hvad der følger af dansk lovgivning. Forsendelse sker med post eller kurér, og der indhentes kvittering for afsendelse. Fra afsendelsestidspunktet overgår ansvaret for leverancen til post, kurér og modtager.

15. Tvister og værneting

Tvister mellem Mentorix og en erhvervsdrivende afgøres ved Københavns Byret.

Mentorix kan under ingen omstændigheder ifalde erstatningsansvar, der i kroner og øre overstiger den oprindelige købssum. Ved delleverancer gælder tilsvarende pr. delleverance.

16. Rammeaftaler og kontrakter

For aftaler om virksomheders køb af hele kursusforløb, uddannelsesforløb eller rammeaftaler kan andre vilkår aftales. En gensidigt underskrevet kontrakt træder i sådanne tilfælde i stedet for ovenstående betingelser.